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一是耐心辦理群眾咨詢，堅(jiān)持零推諉，認(rèn)真耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，為群眾需要辦理的事務(wù)提供指導(dǎo)服務(wù)。二是對(duì)于信息完整、符合政策法規(guī)的事項(xiàng)，當(dāng)天完成；對(duì)于需要深入調(diào)查或數(shù)據(jù)核實(shí)的事項(xiàng)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)提高為民辦事的效率。第三，辦公室工作人員始終堅(jiān)持“來時(shí)歡迎，問時(shí)回答”的原則，在情感上貼近群眾，為群眾服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。