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【科技在線】

導(dǎo)言:美國(guó)財(cái)經(jīng)媒體cnbc近日?qǐng)?bào)道了facebook項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室building 8干部離職的內(nèi)幕。 facebook希望building 8開(kāi)發(fā)的硬件產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)進(jìn)入硬件行業(yè)，但是facebook不具備硬件開(kāi)發(fā)所需的能力，企業(yè)面臨著一系列隱私丑聞，所以最終facebook

以下是文案全文。

雷吉納·杜根( regina dugan )曾擔(dān)任臉書(shū)副總裁。 在她較短的任職期間，杜根習(xí)性每周一召開(kāi)小組會(huì)議，開(kāi)始了之后的全周工作。 在擔(dān)任去年10月17日，也就是facebook項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室building 8之后的一年半，她像往常一樣按照每周慣例召開(kāi)了會(huì)議。

但只有這一次，她會(huì)發(fā)表重要消息。 這位硅谷工程師兼高管是在谷歌工作了4年的杜根，眼角充滿淚水。 告訴下屬幾十人，她打算離開(kāi)企業(yè)，一個(gè)人去探索新的想法。 前building 8員工這樣回憶道。

這樣的消息出乎意料，不僅因?yàn)槎鸥先尾?8個(gè)月，而且因?yàn)閎uilding 8是facebook是硬件行業(yè)的中堅(jiān)力量。 要知道，企業(yè)首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格渴望在硬件行業(yè)取得突破。 當(dāng)他宣布年4月聘請(qǐng)杜根時(shí)，扎克伯格表示，臉書(shū)將在未來(lái)幾年向這個(gè)新項(xiàng)目投入數(shù)億美元的資金，組成數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)。

杜根的辭職對(duì)facebook來(lái)說(shuō)，意味著巨大的挫折。 雖然facebook不斷探索在硬件行業(yè)的切入點(diǎn)，但其他技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、微軟等，一直在沖擊電子產(chǎn)品，如iphone、xbox等，以及流媒體、谷歌等。

年12月，項(xiàng)目成立僅兩年半后，building 8就被剝離，其核心團(tuán)隊(duì)現(xiàn)已成為門(mén)戶項(xiàng)目的一部分。 building 8公開(kāi)的產(chǎn)品是視頻通過(guò)設(shè)備，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，沒(méi)有得到足夠迅速的發(fā)展動(dòng)力。

building 8的經(jīng)驗(yàn)突顯出facebook的核心困境。 也就是說(shuō)，企業(yè)在移動(dòng)廣告以外使企業(yè)收入多樣化，目前的廣告收入占總收入的93%。 另外，也想擴(kuò)大到開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售設(shè)備的高價(jià)業(yè)務(wù)。 雖然編程是facebook的dna，但企業(yè)黑客文化在硬件開(kāi)發(fā)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常受到阻礙。 硬件開(kāi)發(fā)需要較長(zhǎng)的投資回報(bào)率和廣泛的制造商和零售商之間的合作關(guān)系，這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了facebook的核心。

另外，隨著企業(yè)持續(xù)致力于門(mén)戶網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，facebook也必須應(yīng)對(duì)一連串隱私丑聞之后的顧客信任崩潰的危機(jī)，結(jié)果是，企業(yè)可以說(shuō)服顧客為客廳購(gòu)買(mǎi)facebook制造的照相機(jī)

利潤(rùn)機(jī)會(huì)太多，但很快就會(huì)消失。 根據(jù)research and markets月發(fā)布的報(bào)告，預(yù)計(jì)包括揚(yáng)聲器和娛樂(lè)設(shè)備在內(nèi)的智能家居市場(chǎng)收入到2024年將達(dá)到1514億美元，去年為766億美元。 本拆解報(bào)告將30多家企業(yè)列為潛在的主要企業(yè)，但facebook不在其中。

building 8的興衰含蓄著臉書(shū)在硬件行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。 為了這篇報(bào)道，cnbc記者采訪了building 8團(tuán)隊(duì)的前員工十幾人。 由于沒(méi)有得到公開(kāi)職務(wù)經(jīng)歷的許可，回答者要求匿名。

杜根拒絕接受本報(bào)道的采訪。

有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人

杜根在加州理工大學(xué)獲得機(jī)械工程博士學(xué)位，之后在國(guó)防研究計(jì)劃局( darpa )工作，從2009年開(kāi)始擔(dān)任局長(zhǎng)。 她在darpa的工作奠定了她在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的地位。 年，谷歌在摩托羅拉移動(dòng)部門(mén)內(nèi)部成立了技術(shù)和項(xiàng)目( atap )團(tuán)隊(duì)，并率領(lǐng)她雇傭。 年，谷歌將摩托羅拉資產(chǎn)出售給聯(lián)想時(shí)，留下了唯一的atap團(tuán)隊(duì)。

相關(guān)人士表示，在谷歌工作時(shí)，杜根直接向涼鞋皮恰伊( sundar pichai )報(bào)告。 當(dāng)時(shí)，皮馳還是產(chǎn)品總監(jiān)，但已經(jīng)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)工作，終于在年8月晉升為谷歌首席執(zhí)行官。 年4月，谷歌再次聘請(qǐng)前摩托羅拉總裁里克·奧斯特羅( rick osterloh )擔(dān)任硬件副總裁后，杜根直接向皮柴報(bào)告業(yè)務(wù)職權(quán)受到影響。

扎克伯格希望增加對(duì)企業(yè)硬件開(kāi)發(fā)的投資。 兩年前，facebook收購(gòu)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備制造商oculus后，企業(yè)的硬件開(kāi)發(fā)沒(méi)有看到過(guò)其他突破。 一位前facebook工作人員表示，看到亞馬遜的echo智能音箱在市場(chǎng)上被包圍得很大，扎克伯格渴望facebook也推出自己的智能家居設(shè)備。

杜根在facebook上投稿，宣布從谷歌離職。 在這張450字的長(zhǎng)條貼紙中，她寫(xiě)道:“雖然會(huì)是苦樂(lè)參半的日子，但對(duì)于有機(jī)會(huì)做自己喜歡的事，我非常興奮和期待。”

大膽的科學(xué)帶來(lái)了大規(guī)模驚人的產(chǎn)品，她寫(xiě)得有點(diǎn)過(guò)頭，但真的很棒。 在facebook上，有很多工作要做。 更重要的是，這一使命受到特別關(guān)注。

她來(lái)facebook之后做的第一件事是尋找有開(kāi)發(fā)潛力的初期項(xiàng)目。 她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)代號(hào)為little foot的原型機(jī)，即安裝在機(jī)動(dòng)基座上的ipad，可以檢測(cè)房間里的人并對(duì)著它的身體工作。

由于扎克伯格要求企業(yè)優(yōu)先開(kāi)發(fā)視頻端，因此building 8決定基于little foot設(shè)計(jì)客戶的視頻通話設(shè)備。 我們與屢獲殊榮的攝影師兼紀(jì)錄片制片人盧西恩·珀金斯合作，開(kāi)發(fā)出了一種功能，使設(shè)備的照相機(jī)能夠在視頻鏡頭內(nèi)始終聚焦于說(shuō)話者。

這個(gè)設(shè)備背后的理念是在親人之間建造橋梁，也就是所謂的門(mén)戶，通過(guò)數(shù)字法拉進(jìn)入人與人之間的距離。 building 8測(cè)試了設(shè)備的大小。 測(cè)試版和大屏幕電視差不多大小。 一位前building 8高管表示，理想的體驗(yàn)將是從墻壁延伸到天花板的產(chǎn)品。 截至年底，小組已經(jīng)組裝了樣機(jī)，向facebook首席技術(shù)官麥克里普費(fèi)( mike schroepfer )進(jìn)行了演示。 斯克里普同意了這臺(tái)樣機(jī)，告訴杜根開(kāi)發(fā)面向顧客的產(chǎn)品。

內(nèi)部壓力

building 8的8個(gè)字母代表了facebook一詞的字母數(shù)，其實(shí)際位置離facebook企業(yè)位于加州門(mén)羅公園主校區(qū)的59號(hào)樓內(nèi)，用象征性的大拇指夸獎(jiǎng)標(biāo)志不遠(yuǎn)。 年6月，精挑細(xì)選的工作人員在這里參加了b*8 underground的季度活動(dòng)，目的是展示building 8的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

邀請(qǐng)函是不銹鋼板。 為了參加這個(gè)活動(dòng)，參加者必須把邀請(qǐng)函發(fā)給參加者。 后者把石板放在一臺(tái)機(jī)器上，這臺(tái)機(jī)器的程序是把金屬鋼板切斷做成開(kāi)瓶器，工作人員把開(kāi)瓶器還給參加者，附上一瓶啤酒。

在facebook內(nèi)部，員工們希望看到門(mén)戶網(wǎng)站的早期版本和其他實(shí)驗(yàn)成果，例如人類(lèi)可以用大腦控制的大腦-計(jì)算機(jī)接口，以及與《鋼鐵俠》電影的全息計(jì)算機(jī)類(lèi)似的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目

但是，當(dāng)員工們對(duì)building 8的想法感到驚訝時(shí)，緊張感開(kāi)始醞釀。 一名工作人員對(duì)于建筑物8的機(jī)密性表示不滿，認(rèn)為進(jìn)入該空期間需要護(hù)衛(wèi)。 兩名前高管表示，該團(tuán)隊(duì)成本高昂，每年在供應(yīng)商、顧問(wèn)和各種活動(dòng)上花費(fèi)超過(guò)1億美元。

也有內(nèi)部斗爭(zhēng)。 來(lái)自硬件領(lǐng)域的人們對(duì)臉書(shū)不現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)日程感到驚訝。 幾名前員工表示，該公司預(yù)計(jì)building 8將在一年內(nèi)推出第一批產(chǎn)品，但對(duì)于開(kāi)發(fā)硬件設(shè)備所需的時(shí)間不容忽視。 facebook的一位發(fā)言人對(duì)這一事實(shí)表示懷疑，稱(chēng)building 8預(yù)計(jì)在此期間內(nèi)不會(huì)發(fā)貨。

另外，facebook的丑聞浮出水面。 繼這家企業(yè)在年選舉中被加緊傳播虛假新聞之后，團(tuán)隊(duì)成員都知道他們面臨著巨大的公眾信任和隱私問(wèn)題。

硬件太難了

杜根的發(fā)展速度是building 8與其母公司之間的主要摩擦源。 她有兩年的時(shí)間表，但在年8月，facebook做出了加快進(jìn)度的決定。

施羅德宣布，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)企業(yè)廣告和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的安德魯·博斯沃思( andrew boz bosworth )副總裁將管理成本高昂的硬件，如oculus和building 8。 博斯沃思是扎克伯格的忠實(shí)支持者，2006年加入企業(yè)，但在硬件方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。

事實(shí)證明，這個(gè)決定成了杜根終結(jié)的開(kāi)始。 不到兩個(gè)月，她突然宣布辭職。 杜根的前同事說(shuō)，還不知道她是被解雇還是自己辭職，但在隨后的幾個(gè)星期里，她的多名副手將跟著她從臉書(shū)門(mén)出來(lái)。

博斯沃思任命拉法·卡馬戈( rafa camargo )為臨時(shí)負(fù)責(zé)人，后者從atap時(shí)代開(kāi)始跟隨杜根。 據(jù)前工作人員稱(chēng)，博斯沃思在技術(shù)決策方面幾乎沒(méi)有提供指導(dǎo)。

卡馬戈在與cnbc的采訪中表示，博斯沃思的貢獻(xiàn)非常大，自去年5月oculus go上市以來(lái)，facebook發(fā)布的所有設(shè)備背后的硬件、軟件、營(yíng)銷(xiāo)、上市、制造的決定都由他負(fù)責(zé)。

卡馬戈說(shuō):“根據(jù)市場(chǎng)的訴求，要按時(shí)保持質(zhì)量，保證產(chǎn)品啟動(dòng)并不容易，他就是所有這些事情。

在building 8動(dòng)蕩時(shí)期，到了年初，facebook手頭存在著更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，使得該公司失去了按照加速時(shí)間表將門(mén)戶投放市場(chǎng)的絕佳機(jī)會(huì)。

同年3月，據(jù)多家媒體報(bào)道，總部設(shè)在倫敦的政治咨詢企業(yè)劍橋解體( cambridge analytica )采取非法手段，獲取了多達(dá)8700萬(wàn)facebook客戶的數(shù)據(jù)。 這起丑聞導(dǎo)致facebook企業(yè)股票暴跌，扎克伯格將觀察力集中在構(gòu)建以隱私為中心的社會(huì)交流平臺(tái)上。

幾天后，博斯沃思通知團(tuán)隊(duì)，facebook的客戶信心降到了較低的水平，指出現(xiàn)在不是推出門(mén)戶網(wǎng)站的正確時(shí)機(jī)。 他沒(méi)有提供預(yù)定的開(kāi)始日期，小組說(shuō)會(huì)重新考慮設(shè)計(jì)。

發(fā)言人facebook告訴cnbc，該公司的計(jì)劃一直是在年秋季推出該產(chǎn)品，因此門(mén)戶網(wǎng)站將如期推出。 很多building 8的前員工表示，該產(chǎn)品的上市被多次推遲。

11月，facebook終于推出了兩種portak視頻聊天設(shè)備，并增加了攝像頭蓋。 客戶可以用這個(gè)來(lái)隱藏鏡頭。

但是，門(mén)戶很快陷入了隱私的困境。 一周前，facebook告訴recode，門(mén)戶收集的數(shù)據(jù)不會(huì)被用于給客戶發(fā)廣告，一周后撤回了聲明。 他說(shuō)，因?yàn)殚T(mén)戶網(wǎng)站的軟件基于facebook messenger，所以有可能被用于收集相同種類(lèi)的數(shù)據(jù)，并通知廣告。

公布一個(gè)月后，卡馬戈宣布building 8已經(jīng)不存在，原團(tuán)隊(duì)現(xiàn)更名為門(mén)戶。 年初，剩下的研究項(xiàng)目被轉(zhuǎn)移到位于華盛頓雷德蒙的oculus research研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，后者現(xiàn)更名為facebook現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室。 這里是這家企業(yè)開(kāi)發(fā)大腦瀏覽界面的地方，使用這種非介入式可穿戴設(shè)備，人們可以打印出自己的想法。

門(mén)戶網(wǎng)站太失望了，迫使臉書(shū)多次降價(jià)。 據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)中心( idc )稱(chēng)，該產(chǎn)品自上市以來(lái)，只銷(xiāo)售了5.4萬(wàn)臺(tái)以上。 Consumerintelligenceresearchpartners的邁克爾·列文表示，門(mén)戶的市場(chǎng)份額和顧客感知度并不重要。

facebook代表表示，idc的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，但不提供官方數(shù)據(jù)。 芝加哥表示，門(mén)戶網(wǎng)站的銷(xiāo)售和顧客參與度超出了facebook的預(yù)期。

我們對(duì)此很興奮，他說(shuō)。

今年4月，cnbc證實(shí)，fcebook公司正在開(kāi)發(fā)可用于未來(lái)門(mén)戶設(shè)備和oculus耳機(jī)等項(xiàng)目的語(yǔ)音人工智能助手。 博斯沃思在6月的代碼會(huì)議( code conference )上表示，企業(yè)計(jì)劃在今年晚些時(shí)候推出多個(gè)新版本的門(mén)戶網(wǎng)站，與此同時(shí)，卡馬戈告訴cnbc，臉書(shū)正在開(kāi)發(fā)新的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。 他補(bǔ)充說(shuō)，通過(guò)building 8的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，facebook了解了持續(xù)構(gòu)建許多復(fù)雜優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所需的要素。

預(yù)計(jì)的設(shè)備之一是名為ripley的項(xiàng)目，美國(guó)信息網(wǎng)站cheddar此前報(bào)道稱(chēng)，cnbc也與前員工確認(rèn)了該項(xiàng)目。 ripley是帶有內(nèi)置攝像頭的小型設(shè)備，可以放在電視上轉(zhuǎn)換為門(mén)戶屏幕。

硬件已經(jīng)進(jìn)入家庭。 博斯沃思在代碼會(huì)議上說(shuō):“我們希望確保人與人之間的聯(lián)系，也就是兩人之間的聯(lián)系。 這是這個(gè)硬件提供的主要體驗(yàn)。