4月9日，在亞洲大型電子新聞博覽會第六屆中國電子新聞博覽會( cite )上，海爾u+智慧生活平臺正式發(fā)布了《海爾智慧家庭u+大數(shù)據(jù)白皮書》(以下簡稱u+白皮書)。 u+白皮書的發(fā)布表明，海爾已經(jīng)進入數(shù)據(jù)驅(qū)動智能時代，通過數(shù)據(jù)智能讓智能家庭發(fā)揮作用，實現(xiàn)了智能家庭領域的領先地位。

【發(fā)表海爾u+大數(shù)據(jù)白皮書，用數(shù)據(jù)打造智慧家庭】

u+白皮書由海爾智能家居大數(shù)據(jù)簡介篇、智能美食篇、智能用水篇、智能洗護篇、智能空燃氣篇和處理方案篇6部分組成，通過u+大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動型 全景代表了海爾智慧家庭在智慧美食、水、洗護、空氣四大智慧生態(tài)圈的大數(shù)據(jù)能力和成果，智慧家庭的價值在于捕捉客戶的生活習慣，通過對數(shù)據(jù)的全面發(fā)現(xiàn)，在充分了解客戶生活習慣的基礎上，為客戶

與《u+白皮書》相呼應，在展會現(xiàn)場，海爾智能家居展臺特別布置了大數(shù)據(jù)體驗區(qū)，實時展示了海爾智能家居在線顧客數(shù)量、在線設備數(shù)量、與顧客交流等大數(shù)據(jù)的新聞， 演示海爾智能云大腦如何基于大數(shù)據(jù)，全球?qū)崟r分解整個智能家庭，構建網(wǎng)絡知識圖譜，自動分解學習，學習顧客行為、習性，積極為顧客提供個性化服務， 以智能空氣體處理方案為例，通過網(wǎng)絡自動檢測家庭內(nèi)部空氣體的溫度、濕度、潔凈度等數(shù)據(jù)，空調(diào)可以自我評價、自行解決，通過主動打開可以實現(xiàn)全室/ [

u+大數(shù)據(jù)由大數(shù)據(jù)基礎平臺、大數(shù)據(jù)觀察平臺、大數(shù)據(jù)應用平臺三大平臺組成； 在數(shù)以千計的在線設備實時計算、在線可擴展性物聯(lián)越來越多的家電、具備實時解決數(shù)據(jù)迭代服務核心能力的4年間，積累了6千億大量客戶與網(wǎng)絡設備的交互數(shù)據(jù)，準確地將客戶與設備進行了圖像化。 正如海爾u+大數(shù)據(jù)負責區(qū)波所說，大數(shù)據(jù)不僅可以實現(xiàn)實時監(jiān)控實時調(diào)整，還可以千人千面?zhèn)€性化解決。 因為這個大數(shù)據(jù)是突破智能瓶頸，處理顧客痛處的重要方法之一。 目前，海爾已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)平臺成功解鎖了智能家居定制服務模式，實現(xiàn)了新的智能生活體驗。

【海爾u+領先領域進入數(shù)據(jù)驅(qū)動智能時代，積極為客戶服務】

物聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)是積極為客戶服務，如何在智能家居領域積極為客戶服務？ 今年3月，海爾推出了u+智能生活x.0平臺。 以uhomeos為基礎，通過iot+ai雙引擎驅(qū)動，實現(xiàn)定制交互、定制場景、定制服務，妥善處理顧客場景訴求的多樣性和不明確性，海爾全家智能處理插件 大數(shù)據(jù)作為海爾智能家居服務的基礎，海爾加利用智能家居數(shù)據(jù)、客戶交互數(shù)據(jù)、生態(tài)交互數(shù)據(jù)、設備交互數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，始終保持與客戶的零距離交互，發(fā)現(xiàn)不同客戶的個性訴求，

如u+白皮書所示，u+云大腦將u+智能家庭大數(shù)據(jù)和客戶小數(shù)據(jù)進行全球?qū)崟r分解，自動分解以學習客戶的行為、習性，為客戶和設備的圖像形成網(wǎng)絡知識圖譜，連接客戶和服務、設備 以智能家居場景下客戶獲取服務、人與服務、服務與服務建立實質(zhì)性聯(lián)系、設備如人的家居智慧水處理方案為例。 智能熱水器利用大數(shù)據(jù)進行新聞采集和分解，通過u+云大腦深度學習模型，自動調(diào)節(jié)熱水器的加熱時間、溫度等狀態(tài)。 通過數(shù)據(jù)觀察最終建立用水習性和節(jié)電節(jié)水模型，幫助機器學習分解控制操作策略。 之后，通過長期的機器學習，積極為客戶提供個性化的定制處理方案，根據(jù)客戶的生活規(guī)律在需要的時候正好加熱水，讓客戶獲得舒適的智力生活體驗。 此外，基于1500億美食對話大數(shù)據(jù)，海爾u+云腦還能為客戶推薦健康、符合客戶飲食習慣的食譜，為客戶提供良好的智慧美食體驗。 海爾通過打造千人千面的智慧家庭，為客戶提供舒適、節(jié)能、健康的生活習慣。

海爾u+大數(shù)據(jù)具有強大的實時計算能力，支持000萬臺設備，進行在線智能APP計算。 今天，海爾的互聯(lián)網(wǎng)設備普及全球，u+大數(shù)據(jù)已經(jīng)解決了6000多億顧客與互聯(lián)網(wǎng)設備的交互數(shù)據(jù)。 通過這些數(shù)據(jù)，海爾可以實現(xiàn)與顧客的零距離對話，發(fā)現(xiàn)不同顧客的個性訴求，支持產(chǎn)品和服務的個性化創(chuàng)新。 未來，通過不斷完善數(shù)據(jù)應用模式、網(wǎng)站知識圖譜，海爾智能福爾摩斯將越來越聰明，更好地理解客戶的訴求。