如果發(fā)展是一首歌，綜合管理工作就是一個合唱的循環(huán)，并且有一種強烈的存在感，這就決定了整首歌的優(yōu)劣 2007年以來，天津市公路局積極從解決群眾矛盾、妥善處理危機、維護轄區(qū)和平入手。它從解決身邊發(fā)生的大事小事做起，腳踏實地地開展綜合治理工作，為轄區(qū)經(jīng)濟社會的繁榮穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。 2007年3月的一天，天津市公路局管轄的一家大型國有企業(yè)宣布破產(chǎn)重組。這個涉及企業(yè)近15000名員工切身利益的問題，無疑將成為一個“重磅炸彈”。激起千層浪 令人欣慰的是，預期中的集體上訪、員工示威等事件并沒有發(fā)生，古都洛陽在新的氛圍中保持了安靜并穩(wěn)步發(fā)展 采取預防措施有利于天氣平靜 早在2006年下半年，該辦公室就開始部署相關工作。一方面，積極動員職工代表參與企業(yè)改制方案的制定，引導企業(yè)充分聽取職工的意見和建議。另一方面，采取門到門的方式，對企業(yè)員工進行深入廣泛的思想動員。 如今，談到企業(yè)改制，職工老王馬上來了精神:“企業(yè)改制重組后，公司效益好，收入高。” “把工作付諸實踐，把精力放在平時 近十年來，辦公室管轄的三家國有企業(yè)發(fā)生了重組，涉及員工2萬多人，占辦公室總?cè)丝诘?8% 他們堅持“調(diào)防結(jié)合、預防為主”的工作原則，把涉及群眾切身利益、影響基層穩(wěn)定的隱患放在首位，銳意進取，積極主動，確保轄區(qū)安全穩(wěn)定，10年來，北京、各省市沒有一起不訪不訪的情況。 鮑劍鋒來自梅花的嚴寒。2012年12月19日，轄區(qū)內(nèi)的一名中學生李在學校突然死亡，失去控制的家長舉起手堵住了學校大門 辦公室綜合管理中心接到消息后，迅速派人到學校，成功說服學生家長返回，避免了事態(tài)進一步惡化 半個多月后，辦公室的相關工作人員開始了漫長的調(diào)解之旅——往返于家長和學校之間，尋找律師，檢查文件，搜索信息，經(jīng)過無數(shù)次的重新規(guī)劃和反復協(xié)調(diào)，最終調(diào)解成功。 “和諧社會不是沒有矛盾的社會，但和諧社會應該有效解決社會矛盾，保持穩(wěn)定有序 構(gòu)建和諧社會、全面維護社會穩(wěn)定的過程，就是妥善處理各種矛盾的過程，即不斷消除不穩(wěn)定因素、增加和諧因素的過程 在這個過程中，不管你有多努力，都是值得的！辦公室總經(jīng)理潘在他的工作筆記中寫道 在人民調(diào)解工作中，辦公室重點選拔懂政策、懂法律、年輕、能做群眾工作的專職調(diào)解員，通過每月的會議培訓和案例分析，做好培訓工作，努力提高調(diào)解員的法律知識水平和實際應用能力。建立了一支組織規(guī)范、業(yè)務優(yōu)秀的人民調(diào)解員隊伍 在辦公室管轄的一家三級甲等醫(yī)院，醫(yī)院年門診量達到54萬人次以上，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生 為此，我辦制定了《醫(yī)患糾紛人民調(diào)解程序?qū)嵤┘殑t》，進一步細化了醫(yī)患糾紛申請受理、專家咨詢、調(diào)解實施和協(xié)議執(zhí)行的工作流程，明確了工作環(huán)節(jié)的標準和要求。它還側(cè)重于培訓，并指派兩名有明確政策和明確法律的同志與醫(yī)院聯(lián)系。作為中立的第三方，它為醫(yī)患雙方提供集行政調(diào)解、人民調(diào)解和司法調(diào)解于一體的快速醫(yī)療糾紛解決服務。 今年以來，辦公室已成為全區(qū)“三位一體聯(lián)動”機制建設的試點單位。通過創(chuàng)建“四位一體”的綜合信息平臺和社會工作服務社區(qū)、社區(qū)服務社會組織、社會組織，這種新型公共服務為人民服務的模式將日常調(diào)解工作移交給了社會組織和專業(yè)社會工作者，對解決社會問題、化解社會矛盾、增進社會團結(jié)、維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用 綜合信息平臺和“三代理聯(lián)動”模式建立了辦公室與社區(qū)之間完整的綜合管理網(wǎng)絡，居民信息收集渠道不斷完善，進一步為綜合管理奠定了堅實基礎 在此基礎上，辦公室在其社區(qū)內(nèi)先后建立了6個綜合管理工作站和27個綜合管理工作網(wǎng)格，并動員熱心居民擔任網(wǎng)格人調(diào)解員和網(wǎng)格信息員，形成了一個依托社區(qū)、多方參與的綜合管理網(wǎng)絡系統(tǒng)。通過群眾的自我管理和自我教育，在促進團結(jié)、減少糾紛、預防犯罪、維護社會穩(wěn)定、推進社會主義“兩個文明”建設中發(fā)揮了積極作用 據(jù)悉，今年以來，辦公室27個沖突糾紛調(diào)解網(wǎng)格共受理鄰里糾紛、家庭糾紛等矛盾1127件，成功調(diào)解1115件，調(diào)解成功率達99%以上 (胡趙思揚)