紅米系列手機(jī)一直是美國企業(yè)的暢銷產(chǎn)品，去年8月13日發(fā)布的紅米Note 2，80萬臺實(shí)物在12小時(shí)內(nèi)被搶走空 但是，在紅火的銷售成績之后，紅米note2是命運(yùn)多舛，首先陷入了換屏門，然后出現(xiàn)了wi-fi不穩(wěn)定、離線等問題。 最近，紅米手機(jī)的售后服務(wù)也引起了顧客的不滿。

699元買的紅米note2，語音、短信功能都很正常，只是wlan打不開，送去修理后，被告知維修費(fèi)要875元。 最近，客戶小王向記者投訴說，修手機(jī)真的修不好，還是買新的好。

去年雙十一藝術(shù)節(jié)，小王在小米官方旗艦店買下了移動4g版紅米note2。 我花了好幾個月才發(fā)現(xiàn)wlan選項(xiàng)沒有打開，無法連接到wi-fi。 于是，小王聯(lián)系小米售后服務(wù)點(diǎn)，在春節(jié)前將手機(jī)送到小米北京的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行檢查。

檢查員說wlan選項(xiàng)不能打開是因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致主板彎曲，不在保修范圍內(nèi)。 要修理的話，需要付875元。 不付錢就把手機(jī)還給你。 我花了699元買的，官方售價(jià)也是799元啊。 維修費(fèi)居然要875元。 不能接受維修價(jià)格的小王給小米官方旗艦店的工作人員打電話，發(fā)現(xiàn)手機(jī)由于人為原因主板彎曲不能上網(wǎng)，主機(jī)是一體的，所以必須更換屏幕的內(nèi)部屏幕和外部屏幕

王先生想知道手機(jī)檢測的具體結(jié)果，多次向客服信息表示想聯(lián)系自己的手機(jī)檢測技術(shù)人員，但一次又一次的重復(fù)都沒有聯(lián)系上。 王先生正在失去耐心。 到目前為止，手機(jī)都在北京的售后服務(wù)基地。 到底是修還是不修？ 王先生陷入了進(jìn)退兩難的境地。

修主板為什么要換手機(jī)屏幕？ 記者聯(lián)系小米售后時(shí)，又變成了另一種說法。 售后記者表示，紅米note2主板參考價(jià)格570元，內(nèi)外屏共330元，包括換屏人工成本40元，共900元，主板壞了只需要換主板，屏 位于上海市普陀區(qū)的小米授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員告訴記者，主板彎曲只更換主板就行了。 修理價(jià)格為580元，人工費(fèi)為40元，共計(jì)620元。 關(guān)于價(jià)格為什么這么高，修理店的員工回答說:“企業(yè)決定的價(jià)格，我們也沒有辦法?！?/p>