年是小康社會和“第十三個五年計劃”全面完成的收官年，可以說是重要的里程碑。 而且，新型冠狀病毒大爆發(fā)的到來打亂了以往的各種計劃，使之成為“求生存”“謀快速發(fā)展”并存的特殊一年。

“求生存”

我國正處于轉(zhuǎn)變快速發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期，結(jié)構(gòu)性、體制性、周期性問題交織，“三期疊加”影響持續(xù)深化，經(jīng)濟下行壓力增大。 此外，中美貿(mào)易仍存在不確定性，對實體經(jīng)濟的影響不容忽視，面臨著更多復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，特別是新冠引發(fā)的肺炎疫情在全球范圍內(nèi)爆發(fā)，給國內(nèi)外經(jīng)濟、社會、金融、居民生活帶來了巨大的沖擊。 根據(jù)國際貨幣基金組織4月公布的世界經(jīng)濟展望，全年全球gdp增長率將降至-3%，是20世紀30年代大蕭條以來最嚴重的經(jīng)濟衰退。 在這種背景下，以“剩下”者為王，公司只有不斷削減現(xiàn)有預(yù)算，度過難關(guān)，先求生存，才能實現(xiàn)快速發(fā)展。

“謀求快速發(fā)展”

但疫情無形中為公司數(shù)字化的快速發(fā)展注入了加速劑，讓公司看到了線上渠道的布局、線上客流量的可能性和未來趨勢。 隨著智能終端的普及和迅速發(fā)展，媒體網(wǎng)站從以前流傳下來的郵件、郵件、網(wǎng)站重疊到各大移動APP APP上，“社會交流平臺、信息平臺、短篇視頻平臺、垂直平臺、eee 未來，5g技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了通信渠道、媒體網(wǎng)站的爆炸式增長，為公司在線客流量、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展尋求越來越多的可能性。

(圖片來源:照片網(wǎng)絡(luò)許可證將成為商用圖片)

因為，即信fintech智研中心認為，在追求生存、謀求快速發(fā)展的年份，公司需要用“開源”、“節(jié)流”的雙手抓住。 公司生產(chǎn)服務(wù)的本質(zhì)是與顧客接觸，通信渠道和媒體網(wǎng)站勾結(jié)著整個生產(chǎn)服務(wù)的閉環(huán)。 在公司通信層面，“開源”是指快速響應(yīng)市場快速發(fā)展和業(yè)務(wù)訴求，敏捷靈活地訪問新渠道，實現(xiàn)與客戶有效接觸，“節(jié)流”是指優(yōu)化整體通信架構(gòu)，提高公共資源可重用性，提高整體性

玄武科技即信icc融合通信中臺，采用插件式架構(gòu)，將所有通信渠道預(yù)集成到中臺，通過統(tǒng)一消息接口與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)通信即服。 可以幫助公司推進通信基礎(chǔ)設(shè)施臺灣化，實現(xiàn)統(tǒng)一短信管理、融合短信傳輸、全通信渠道監(jiān)控，在敏捷開放的框架內(nèi)，提高公司客戶服務(wù)效率，實現(xiàn)一體化精準營銷觸達。

(照片來源:玄武科學技術(shù)即信)

通信基礎(chǔ)設(shè)施中的臺灣化，即icc融合通信中的臺灣，可以從技術(shù)、業(yè)務(wù)的角度分別讓公司實現(xiàn)開源、節(jié)流。

“開源篇”

☞； 技術(shù)水平:提高通信架構(gòu)的靈活性，有效地擴展新的通道

在大多數(shù)公司的系統(tǒng)架構(gòu)中，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通信渠道之間出現(xiàn)了耦合關(guān)系。 也就是說，系統(tǒng)和通道是相互獨立對接的，不通。 這意味著公司在添加某條通信線路時，需要開發(fā)n個接口與n個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行n次對接，過程繁瑣、周期性長、費用高，直接涉及到多部門間的協(xié)調(diào)，這就導(dǎo)致了通信線路的接入迅速

也就是說，信icc融合通信中臺通過統(tǒng)一的消息接口與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，從而實現(xiàn)多種通信路徑的聚合訪問。 不僅可以一次滿足多消息通信的訴求，提供一致、有效的通信服務(wù)，而且容易統(tǒng)一運維和運營，降低系統(tǒng)的多樣性和復(fù)雜性，提高公司整體通信架構(gòu)的靈活性。 此外，基于統(tǒng)一消息接口的靈活可擴展性，支持消息通道的無縫擴展和靈活調(diào)度，最大限度地減少接口改造工作，實時響應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的訴求，從而拓展新興渠道

(照片來源:玄武科學技術(shù)即信)

☞； 業(yè)務(wù)層面:營銷服務(wù)一體化，創(chuàng)造營銷新場景

在當前的市場環(huán)境下，營銷活動正在從線性迅速發(fā)展，并逐漸升級為以顧客為中心的閉環(huán)。 在這個閉環(huán)中，“營銷”和“服務(wù)”的邊界越來越模糊，營銷和服務(wù)不再割裂，呈現(xiàn)出一體化的趨勢。

另一方面，營銷場景可以推廣到服務(wù)中。 也就是說，icc融合了通信中繼站的“營銷補丁”功能，利用生產(chǎn)類消息閱讀率高的天然特征，然后附上營銷文案的補丁，從而提高了營銷文案的閱讀率，給公司帶來了新的營銷新的 另外，不同渠道的不同產(chǎn)品之間也可以實施交叉銷售。 麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，如果成功實現(xiàn)數(shù)字營銷服務(wù)一體化，銀行的交叉銷售成功率將提高160%。

另一方面，通過即信icc融合通信中心實現(xiàn)渠道融合，可以為客戶提供各渠道一致、流暢、多樣化的服務(wù)體驗，構(gòu)建全場景的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。 各渠道之間相互合作，傳播統(tǒng)一的新聞和企業(yè)形象，提高顧客的綜合滿意度，實現(xiàn)營銷服務(wù)一體化，達成有效的一體化。 即企業(yè)品牌服務(wù)也能給銀行帶來實際好處。

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(照片來源:玄武科學技術(shù)即信)

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“光闌篇”

☞； 技術(shù)方面:通信資源的再利用、渠道價格的節(jié)約

也就是說，通信icc融合通信中心在以下三種情況下，可以實現(xiàn)公司渠道價格、通信價格的節(jié)約。 如果公司已經(jīng)建成即時通信icc融合通信中心，原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接到通信信道a，那么如果公司增加了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通信信道a也需要對接，通過統(tǒng)一消息接口實現(xiàn)零價格的對接， 如果公司以后需要添加5g消息等通信資源，則無需添加與平臺購買、平臺對接、硬件和運維維護相關(guān)的費用，只需要添加少量的渠道插件費用。 最后，即時通信icc融合通信中心可以通過消息智能路由，按通信信道統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度，從而在日常消息傳輸中減少不同信道之間不必要的消息重復(fù)發(fā)送，減少了整個公司的通信消息

(照片來源:玄武科學技術(shù)即信)

☞； 業(yè)務(wù)級別:提高運營服務(wù)的敏捷性和協(xié)作效率[/s2/]

為了實現(xiàn)公司整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)運營水平必須加快從“中心化”到“中臺化”的功能轉(zhuǎn)換，推進業(yè)務(wù)運營過程中全要素、全過程、各方面的數(shù)字化，推動公司數(shù)字化價值的實現(xiàn)。 這意味著公司將更加接近敏捷組織，角色更加明確，分工更加確定，合作更加順利。 業(yè)務(wù)部門優(yōu)化跨部門碎片化運營問題，提高運營決策效率、執(zhí)行效率、質(zhì)量，并打破數(shù)據(jù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的壁壘，加強數(shù)據(jù)合作機制，使數(shù)據(jù)觀察成果迅速規(guī)?；焖侔l(fā)展業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)價值落地具體業(yè)務(wù)場景。

即信icc融合通信中心在渠道信息的層面上，通過運營策劃、文案審查、效果跟蹤的全過程，相關(guān)運營者只需要通過即信icc的后臺，就可以一站式共享運營活動中各個流程環(huán)節(jié)的渠道信息和數(shù)據(jù)，與運營流程的

(照片來源:玄武科學技術(shù)即信)

在生存追求快速發(fā)展的一年，公司最重要的是認清自身定位，正確判斷現(xiàn)狀，從大局出發(fā)，制定打破當前困境，促進長遠快速發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級計劃，秉承“以錢為本”的理念

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