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百度大樓外的抗議者本科技攝影本科技李根

魏則西事件后，百度創(chuàng)始人李彥宏將封面發(fā)給全體員工，告訴百度數(shù)萬名員工，要用壯士斷臂的決心以產(chǎn)品保證顧客體驗，重新審視企業(yè)全部產(chǎn)品的商業(yè)模式，徹底改善不尊重顧客體驗的行為。

李彥宏的決策開始在企業(yè)內(nèi)工作，但對企業(yè)外的利益相關者來說，這不是積極的事件。 百度貼吧決定停止商業(yè)化運營后，實際運營商最近從各地趕來，他們聚集在百度北京總部大樓外尋求說法。

公告牌運營商上門抗議

從8月1日開始，70多個地區(qū)的百度貼吧運營商開始動身前往北京。 他們以前在網(wǎng)上發(fā)新聞舉報，后來組成微信集團，逐漸形成規(guī)模后決定去北京直接抗議。 他們的需求已經(jīng)確定。 我想中止貼吧商業(yè)化合作的百度賠償損失。

8月2日，這些運營商進入百度大廈會議室，但等待他們的不是信息表達和證明。 據(jù)參加抗議的河北地區(qū)運營商張先生介紹，百度方面派出法務工作人員，百度大客戶部經(jīng)理曾華向這些運營商宣讀了《關于停止百度貼吧商業(yè)認證的后續(xù)解決辦法》。 這是百度7月31日發(fā)給各地區(qū)貼吧運營商的郵件。

曾華一字一句沒錯地讀完之后，百度開始讓保安把我們轟了起來。 張姓代理商表示，不存在任何信息表達，先是把我們趕出大樓，然后被趕出小區(qū)，在此過程中與保安發(fā)生了幾次肢體沖突。

8月3日，餐前在商場引起粉絲關注的抗議運營商，無望表達信息的特工們找來白t恤、白襯衫、白浴巾，用記號筆醒目地寫下百度無恥、百度詐騙、百度還款等，到百度面前抗議。

當天氣溫一度達到36度，這些運營商首先圍繞百度園區(qū)內(nèi)抗議，然后吃飯時去了超市、酒店、地鐵站等，引起了更大的關注。 下午15點，他們聚集在百度大廈南側，討論下一步對策。 先去各大新聞媒體大樓找媒體，再找網(wǎng)絡事務局、工商局等百度主管機構。

這些運營商的需求是肯定的。 一個是讓百度道歉，另一個是賠償中止合作帶來的經(jīng)濟損失。

百度貼吧壯士斷臂

從時間線索來看，抗議可以追溯到今年7月7日，百度政府宣布將停止貼吧的商業(yè)化，確保顧客體驗。 這是百度政府在董事長李彥宏內(nèi)部信后做出的直接決定，希望能以壯士斷臂的決心奪回客戶的心。

此前，百度在血友病事件后中止了醫(yī)療等敏感論壇的商業(yè)合作，但對于越來越多的論壇，特別是地區(qū)論壇，力量并未如此決定。 魏則西事件發(fā)生后，圍繞商業(yè)化的問題再次被推到輿論的風口浪尖，在遭遇巨大的負面危機后，百度決心回顧。

但是，這引起了運營商的不滿，百度在中止合作之前沒有以任何形式征求意見和信息表達，因此自己損失慘重。

損失主要分為兩層。 參加抗議的蔡姓運營商表示，首先沒有事先的信息表達和協(xié)商，百度向媒體直接宣布中止后，下游廣告發(fā)布者撤出，多家廣告發(fā)布者向運營商解除合作，要求違約賠償。 百度在郵件里說下半年一結束就可以自動中止，但是一有消息誰敢給你找合作廣告？ 這是明顯的損失。

其次，運營商認為貼吧商業(yè)化是不成熟的新模式。 另外，在勸說加盟的時候，百度方面也承認處于摸索階段，不能保證第一年就會盈利。 百度方面的說法是第一年不保證賺錢，第二年持平，第三年盈利。

據(jù)參加抗議的山東地區(qū)趙姓運營商介紹，上述百度辯手來自于年9月召開的未來——百度地區(qū)巴特瓦大賽。 在這次會議上，百度方面表示將與各地區(qū)運營商達成戰(zhàn)術合作。 但是，即使是戰(zhàn)術合作，運營商也只能一年與百度合作一次，其中缺少百度違約的條款。

百度這樣的大上市公司，本以為騙不了你。 所以百度跟我們說一年一次的戰(zhàn)術合作，我們也相信。 于是我們也和廣告發(fā)布者們進行了戰(zhàn)術合作，簽了五年，讓廣告發(fā)布者一下子預付了兩年的預付款。 趙姓載說。

但是，人不如天算。 年1月爆發(fā)的血友之會事件后，未受沖擊的貼吧商業(yè)化，年4月末魏則西事件后，遭遇徹底整改。 百度需要壯士斷臂，但對已經(jīng)簽字合作的運營商來說，代價要比斷臂慘得多。

山東趙姓運營商在本科技上表示，在下一次貼吧運營之前，已經(jīng)有了很好的積蓄，本來是開奔馳的，但是為了用更大的資金獲得越來越多的貼吧運營，他賣掉了奔馳換成了二手的培養(yǎng)皿，現(xiàn)在，他只有這個二手的培養(yǎng)皿

獲得河北某地區(qū)貼吧運營權的張先生此前從事建筑領域，在接觸貼吧運營后，認為這與文化更沾邊，拿出幾年的積蓄開始運營，招募了13人，租用了正式辦公室，配備了百度方面建議的it設備。 現(xiàn)在的結果是，不僅失去了30萬的家庭存款，還欠了30萬的債。

雖然不使用向百度要求賠償所有損失或租用辦公室的價格，但是簽約了一年，運營半年后被告知中止。 運營消費的30萬賠償20萬也不為過吧。 張先生詢問了這個技術。

本來就可以期待利益

其實，這次來抗議的運營商多為縣級酒吧代理。 據(jù)他們介紹，一個縣級酒吧的價格在20萬元左右，以活躍度為基礎有不同價格的山西省不知名縣級酒吧因活躍度高，價格達到60萬。 運營市級吧。 價格會更高。 因為報價基本上都在百萬元以上。

總結一下來抗議的運營商，多半是他們運營的地區(qū)吧。 通常是鮮為人知的五六線地區(qū)。

這實際上也是讓運營商們覺得有利可圖，利潤值得期待的理由。 抗議現(xiàn)場運營者表示，他們運營的縣級地區(qū)知名度不高，因此缺乏相應的關注度和門戶網(wǎng)站。 運營地區(qū)吧。 實際上是經(jīng)營著當?shù)氐拈T戶網(wǎng)站。 另外，由于地域公告欄的活性度和歸屬屬性，廣告效果也很好。

但是，正如運營商們也被百度方面注意的那樣，廣告不能硬強。 通常，需要安靜運營半年，得到布告欄顧客的信任后，再嘗試商業(yè)化。

其實，在年9月正式大會召開之前，百度方面已經(jīng)讓部分地區(qū)運營商進行了試水。 據(jù)山東地區(qū)趙姓運營商介紹，他早在11月就與百度方面簽訂了合同，當時得到的要求是半年內(nèi)不能發(fā)布廣告。

針對這半年的要求，趙姓運營商懷疑百度當時沒有取得廣告相關牌照，打算繼續(xù)調(diào)查，如果屬實，拿著合同向?qū)膰覚C關通報。

之后，賣掉奔馳在7個地區(qū)簽字的運營商還表示，出于百度方面的謹慎，認為這是一個可以放長線釣大魚的長期事件。 他告訴本科技，百度對廣告運營有規(guī)定和審查，并不是認為從外部銷售的運營商可以自由打廣告。 廣告有限制，廣告的具體復印件也要百度方審查。

關于運營論壇的未來收益，在7月合作結束之前，運營商們一般都很樂觀。 甚至在血友病事件之后，他們只是涉及到醫(yī)療敏感的留言板，與自己關系不大，沒有料到魏則西事件最終會引發(fā)后者指向莆田系。

拐點和決策

毫無疑問，今年1月中旬爆發(fā)的百度拋售風波是論壇商業(yè)化運營的轉(zhuǎn)折點。 之前很多客人都吐槽過，自從血友病吧觸發(fā)后，百度貼吧的商業(yè)化運營更是備受矚目。

但是，這次來抗議的運營商并不認為拋售騷動會影響自己的業(yè)務。 他們被該科技提醒，還是醫(yī)療健康相關的，和地區(qū)酒吧相差十萬八千里，所以我們不要接醫(yī)療相關的名單。 盡管如此，廣告文案并不是我們想放什么就放什么。

這些運營商也沒有去分析拋售的影響。 在他們看來，百度這樣體積龐大的上市公司，即使被罵也沒什么影響。 如果過去的輿論有新動向，大家應該用你公司的產(chǎn)品還是你公司的產(chǎn)品？

賣吧。 事情還是這樣。 魏則西的事更不用說了。 魏則西事件期間，一位運營商表示，完全沒有考慮到可能發(fā)生的連鎖反應。 即使國家機關進入百度展開調(diào)查的消息傳出，他們也認為事件不會如運營商所說。 本來像百度這樣的大上市企業(yè)，國家是不會關閉的。

但是，這恰恰成為了這些人運營布告欄命運的決定性的事情。

年4月底，魏則西事件引發(fā)了前所未有的輿論危機，百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏不得不做出反思性應對。 5月10日，全員來信“初心不可忘，不知夢想”，李彥宏強調(diào)要憑壯士斷臂的決心做出改變。

但是，這也沒能引起運營商的警惕，是因為他們認為整頓的直接結果是搜索，其次，他們自覺沒有太大的主動權，畢竟支付了一年的運營費，如果退出就意味著毀約。

害怕毀約的運營商終于等待了百度停止公告牌商業(yè)化的消息。 他們這時才如夢初醒，緊急聯(lián)系百度方面，但得到的只是激怒他們的回復郵件。 復印件如下。

這些運營商回復了百度發(fā)給運營商的郵件，注意到與百度的戰(zhàn)術合作協(xié)議中沒有規(guī)定違反百度合同的條款。 他們決定向百度起訴以獲得賠償，但等待的是另一個更詳細的通知。 復印件如下。

百度對繼終止貼吧商業(yè)化合作之后的證明陷入僵局和百度囧境表示抗議

于是在收到第二封郵件后，原本分散的各地運營商決定合作去百度大廈征求說法。 但是，如上所述，談判沒有取得實際進展，雙方陷入僵局。 這些運營商的決策都以可以使用的方式受到關注。

現(xiàn)在，在百度大樓的入口和周邊，再去信息報社大樓找記者，然后找百度的主管部門。 蔡姓運營商說。

另外，也有運營商指出，在與百度的合作中，費用相關的收據(jù)存在問題。 收據(jù)少，交30萬，收據(jù)只有22萬嗎？ 沒有直接收據(jù)或者是其中之一。 經(jīng)營者表示將向稅務相關公司通報。

另一方面，百度方面對運營商的抗議表示，沒有具體的應對措施。 百度方面認為，停止貼吧商業(yè)化符合客戶體驗和利益，而且一切按合同進行。

涉及運營商提出的發(fā)票問題，百度方面回復本科技說，百度企業(yè)對代理運營商開具發(fā)票的流程是，只要代理運營商根據(jù)實際發(fā)生的費用提出發(fā)票要求，我們都開具發(fā)票，并及時開具。 有些代理運營商至今未提交發(fā)票，由于涉及發(fā)票期限等規(guī)定，為了避免發(fā)票過期給代理運營商造成損失，在提出相應要求后再開具發(fā)票。 對未開具收據(jù)的代理運營商，隨時來我公司開具。

事實上，從運營商方面來看，他們現(xiàn)在也感情很多，內(nèi)心也很糾結。 一方面想用極端的方法發(fā)泄不滿，另一方面對百度方面的態(tài)度抱有僥幸，在抗議現(xiàn)場接受本科技采訪后，他們大多通過電話和qq私下告訴本科技要隱藏地域和真實姓名，以免百度在未來賠償時算賬。

運營商要求記者下跪拍攝本科學技術，這種內(nèi)心多而復雜的感情也可以從抗議現(xiàn)場看出。 這項科技趕到的時候，他們主動要求拍照，第一個動作是走向百度大廈，露出背部的抗議復制品。 隨后，他們的代表提倡大家跪下拍照。 雖然沒有尊嚴，但如果能回到賠償上來就沒什么好在意的了。

我問抗議運營商是不是有什么不好的打算，他們說現(xiàn)在還沒想好，也沒有離開北京的計劃。 消費了60萬元以上的河北運營商表示:“如果沒有賠償，將設法繼續(xù)抗議下去。 反正也不能就這樣在百度上拉下褲子出去。”

對百度來說，這也是不自然的瞬間。 一度被客戶和輿論詬病后，百度希望壯士斷臂重生，但木已成靜風不停，千絲萬縷的利益不斷在情理之中，百度陷入了自己引發(fā)的囧境。